Доступные транспорты для общения с пользователем на GetCourse

С пользователем можно связаться, отправив ему персональное сообщение (из профиля или из раздела Входящие) или сообщение по рассылке.

По умолчанию сообщение всегда отправляется на сайт, то есть пользователь сможет прочитать его в своем личном кабинете в разделе Сообщения.

Также доступны дополнительные транспорты:

• эл. адрес указан всегда, так как у каждого пользователя есть email;
• смс появляется, если настроена интеграция с SMSC, Twilio или SevenTech и у данного пользователя подтверждён номер телефона;
• telegram появляется, если подключен Telegram bot;
• max появляется, если подключен Max-бот;
• vk появляется, если подключено VK-сообщество;
• facebook* появляется, если подключен Facebook Messenger*;
• whatsapp* появляется, если подключен WhatsApp Business*;
• instagram* появляется, если настроена интеграция с Instagram* и прошло не более 7 дней с момента написания сообщения пользователем;
• viber появляется, если подключен Viber.

Флажки по умолчанию стоят напротив тех транспортов, для которых в профиле пользователя включены уведомления в пункте «Получен ответ на обращение в техподдержку».

Длина сообщения в SMS ограничена 250 символами (остальное будет обрезано).

*принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной в Российской Федерации.